Bán vé máy bay: dán chữ đặt chỗ lên đơn, lập đơn hoàn vé

Bán vé là việc gõ lại rất nhiều

Đặt chỗ trên hệ thống của hãng hay hệ đặt chỗ xong, nhân viên thường phải gõ lại tên từng hành khách, chặng bay, ngày bay, mã đặt chỗ, số vé sang file theo dõi hoặc phiếu thu. Đoàn hai mươi khách là hai mươi lần gõ, rất dễ sai một chữ trong tên hay một số trong mã vé.

Khi khách trả vé, nhiều nơi sửa thẳng vào dòng cũ. Doanh thu tháng trước thay đổi theo, kế toán không biết số nào là số đúng. Đến gần ngày bay, việc nhắc khách giờ bay, giấy tờ cũng dựa vào trí nhớ của người bán.

Stway xử lý đơn vé thế nào

Trên Stway, mỗi dòng của đơn vé là một vé: một hành khách với một hành trình, kèm ngày bay, PNR, số vé, nhà cung cấp và hạn trả nhà cung cấp. Đơn vé nằm chung danh sách với đơn tour, visa, dịch vụ, nên công nợ và báo cáo của cả công ty đọc cùng một chỗ.

Thay vì gõ tay, bạn dán đoạn chữ đặt chỗ. Stway đọc được sáu dạng chữ: Vietnam Airlines, VietJet Air, Jetstar, Amadeus (1A), VietJet đặt qua EnViet, và email hay vé điện tử của Bamboo Airways. Giá vốn và phí dịch vụ tự điền theo bảng giá nhà cung cấp và bảng giá của khách.

Khách trả vé thì lập đơn hoàn: một đơn mới mang số âm, trỏ về đơn gốc. Đơn gốc giữ nguyên, nên số của tháng đã bán không bị đổi.

Các bước chính

1. Mở đơn vé và chọn khách hàng

Lập đơn vé mới từ danh sách đơn hàng hoặc nút thêm nhanh trên thanh trên. Chọn khách hàng trước, vì giá tự điền theo bảng giá của khách đó.

2. Dán chữ đặt chỗ

Mở cửa sổ nhập nhanh mặt vé, dán toàn bộ đoạn chữ xác nhận đặt chỗ, chọn đúng dạng của hãng, rồi bấm đọc. Stway tách ra từng dòng vé: tên khách, hành trình, ngày bay, PNR, số vé, số điện thoại, và giá nếu đoạn chữ có ghi. Chọn sai dạng thì Stway vẫn thử các dạng còn lại.

Đọc mặt vé thay các dòng đang có trên đơn, nên hãy dán trước rồi mới sửa tay.

3. Kiểm dòng còn thiếu, rồi lưu

Dòng nào chưa nhận ra sản phẩm vé (hãng hay chặng chưa có trong danh mục), Stway báo ngay để bạn chọn tay. Bổ sung giá còn trống, kiểm nhà cung cấp và hạn trả nhà cung cấp, rồi lưu. Khi đơn đã chốt, các vé vào công nợ khách và nhà cung cấp.

4. In phiếu dịch vụ vé

Phiếu in cho khách liệt kê từng vé với tên khách, hành trình và ngày bay, hãng bay, PNR, số vé, cùng số phải thanh toán và số tiền bằng chữ. Phiếu không có giá vốn hay nhà cung cấp.

5. Lập đơn hoàn khi khách trả vé

Mở đơn gốc, bấm hoàn vé. Stway mở một đơn vé mới đã chép khách, người bán và mọi dòng vé với số tiền đổi dấu âm. Bạn xoá dòng của những khách không hoàn, sửa số tiền cho đúng số hãng thực hoàn, và nếu trả tiền khách ngay thì ghi số âm ở phần thu trước. Lưu xong, danh sách đơn hiện mã đơn gốc ở cột hoàn của đơn, phiếu in có tiêu đề hoàn vé.

6. Theo dõi khách sắp bay

Báo cáo khách hàng tới ngày bay liệt kê các vé có ngày bay từ hôm nay trở đi, đếm ngược tới ngày bay, chuyến sớm nhất lên đầu. Nhân viên dùng danh sách này để nhắc khách giờ bay, giấy tờ, đưa đón, hoặc chào thêm dịch vụ. Công ty có thể bật email tự gửi khách khi sắp tới ngày bay.