Giải pháp công nghệcho doanh nghiệp du lịch
Đơn tour, vé, visa, khách hàng, công nợ và nhân sự trên một hệ thống. Làm cho công ty lữ hành, dùng tốt cho cả doanh nghiệp nhỏ và công ty dịch vụ.
stway.vnBản in 16 tờ A4 ngang. Bấm Ctrl + P (máy Mac: ⌘ + P), chọnLưu dưới dạng PDF, khổ A4, hướng Ngang, lề Không, bật Đồ hoạ nền.
Thông tin công ty Smart Tech Way
SMART TECH WAY LIMITED COMPANY
Số 4B/56 Đình Đông, Phường Đông Hải, Quận Lê Chân, Thành phố Hải Phòng 0987.802.848 Zalo stway.vn@gmail.comstway.vnStway làm cho ai
Stway do đội ngũ Smart Tech Way ở Hải Phòng tự viết. Stway bắt đầu từ nghiệp vụ của công ty lữ hành, nay dùng cho ba nhóm khách.
Công ty du lịch, lữ hành
Đơn tour, vé, visa, dịch vụ, điều hành đoàn, lãi lỗ từng đoàn, công nợ nhà cung cấp.
Xem chương Du lịchDoanh nghiệp nhỏ đa ngành
Khách hàng, cơ hội bán, báo giá, đơn hàng, chấm công và bảng lương trên cùng một phần mềm.
Xem chương CRMCông ty dịch vụ, tư vấn
Khách tiềm năng từ website, Zalo, Facebook có người nhận ngay. Lịch sử chăm sóc nằm lại với công ty.
Xem cách chăm sóc khách
Cuốn catalog này đi lần lượt từng phân hệ. Mỗi trang là một việc bạn đang làm hằng ngày.
2stway.vn
Mục lục
Mở đầu
- 01Du lịch5
- 02CRM12
- 03Nhân sự19
- 04Trợ lý AI24
- Vì sao chọn Stway27
Bảng giá và liên hệ
3stway.vn
Một hệ thống, nhập một lần
Dữ liệu đi một mạch từ lúc khách hỏi tới lúc lên báo cáo. Không xuất file, không nhập lại.
- Khách tiềm năng
Từ website, Zalo OA, Fanpage hoặc nhập tay. Tự giao cho nhân viên.
- Cơ hội bán
Theo dõi từng thương vụ qua các giai đoạn.
- Báo giá
Khách chấp nhận là sinh đơn hàng.
- Đơn hàng
Visa, dịch vụ, vé máy bay, tour.
- Thu chi, công nợ
Phiếu thu, phiếu chi gắn với đơn.
- Bút toán, bảng tin
Hạch toán tự sinh, giám đốc xem số trên bảng tin.
Nhân sự đi cùng một mạch. Chấm công lên bảng công, bảng công lên bảng lương, chốt lương là bút toán lương tự sinh.
4stway.vn
Du lịch, lữ hành
Bốn chuyện công ty lữ hành nào cũng gặp. Mỗi chuyện có một trang trả lời ngay sau đây.
- Đơn nằm rải rác trong nhiều file Excel
Đơn tour một file, vé một file, visa một file. Tìm lại mất công, dễ trùng.
Mọi loại đơn ở một nơi, trang 6 - Điều hành qua nhóm Zalo
Việc giao trong tin nhắn, trôi mất là sót, không rõ ai đang giữ đoàn nào.
Điều hành tour trên bảng tin, trang 7 - Không biết đoàn nào lãi, đoàn nào lỗ
Chi phí nhà cung cấp ghi mỗi nơi một ít, cuối kỳ mới cộng được.
Lãi lỗ từng đoàn, trang 8 - Công nợ khách và nhà cung cấp lệch nhau
Khách trả trước, đặt cọc, chi nhà cung cấp, mỗi khoản một sổ.
Thu chi và công nợ theo đơn, trang 9
5stway.vn
Mọi loại đơn ở một nơi
Visa, dịch vụ, vé máy bay, tour. Bốn loại đơn nằm chung một danh sách, mỗi loại một form đúng nghiệp vụ.
- Đơn visa tính giá theo quốc tịch, đơn vé có hoàn vé, đơn tour có danh sách đoàn.
- Dán đoạn chữ đặt chỗ vé, Stway tự bóc hành trình vào đơn.
- Giá tự điền từ bảng giá khách và bảng giá nhà cung cấp, theo thứ tự ưu tiên bạn đặt.
- Đơn tour chép sẵn dịch vụ theo chương trình tour, hoặc chép từ một đơn cũ.
- Mã khuyến mại, giảm theo sản phẩm, đơn tối thiểu, giới hạn lượt dùng.
6stway.vn
Điều hành tour trên bảng tin
Đoàn nào sắp đi, đoàn nào chưa có hướng dẫn viên, đơn nào sắp đi mà khách còn nợ. Mở bảng tin là thấy.
- Hướng dẫn viên, ngày đi, ngày về, ghi chú điều hành nằm ngay trong đơn tour.
- In lệnh điều động hướng dẫn viên, danh sách đoàn, bảng chi phí giao hướng dẫn viên.
- Giao việc có hạn chót và giờ nhắc. Người được giao nhận thông báo trong Stway.
- Đơn sắp tới ngày đi, Stway tự tạo việc cho người phụ trách.
- Email tự gửi khách khi sắp tới ngày bay, ngày khởi hành, hoặc khi đơn đổi trạng thái.
7stway.vn
Lãi lỗ từng đoàn
Chi phí của đoàn ghi ngay vào đơn tour. Doanh thu trừ vốn ra lãi từng đoàn, không phải đợi cuối kỳ.
- Mỗi dòng chi phí của đoàn là một dịch vụ, visa hoặc vé, gắn với nhà cung cấp.
- Doanh thu tính theo đoàn. Đoàn lỗ hiện số âm ngay trên đơn.
- In bảng dự toán của đoàn kèm lãi dự kiến.
- Thống kê doanh số theo tiêu chuẩn tour, chương trình tour và loại tour.
8stway.vn
Thu chi và công nợ theo từng đơn
Tiền khách trả trước, tiền chi nhà cung cấp, số còn nợ. Tất cả gắn với đơn, nên mở đơn là biết.
- Ghi khoản khách trả trước ngay trên đơn, chọn quỹ và loại tiền.
- Lập phiếu thu, phiếu chi nhà cung cấp từ đơn. Stway chặn chi vượt số còn nợ.
- Đề nghị thanh toán nhà cung cấp và phiếu yêu cầu chi tiền.
- Đơn và phiếu nhập được VND, USD, EUR… kèm tỷ giá.
- Báo cáo công nợ phải thu, phải trả và các khoản sắp tới hạn trả nhà cung cấp.
9stway.vn
Chỉ tiêu và thưởng doanh số
Thưởng bán, thưởng điều hành tính ngay trên từng đơn. Cuối tháng chốt một lần.
- Mỗi đơn ghi người bán, điều hành viên và phần trăm thưởng của từng người.
- Khai chính sách thưởng doanh số một lần, áp cho các đơn về sau.
- Báo cáo chia thưởng theo tháng. Chốt xong là khoá.
- Lập chỉ tiêu kinh doanh cả năm, phân bổ xuống từng phòng ban.
- Thống kê doanh số theo phòng ban, nhân viên, nhóm kinh doanh, nguồn đơn.
10stway.vn
Bút toán tự sinh, số liệu lên bảng tin
Bút toán tự sinh từ đơn. Giám đốc mở bảng tin là thấy doanh thu, lãi và công nợ.
- Mỗi loại đơn có bộ tài khoản hạch toán riêng. Bút toán doanh thu, giá vốn sinh theo trạng thái đơn.
- Phiếu thu, phiếu chi và báo cáo tài khoản quỹ theo từng loại tiền.
- Bảng tin Kết quả kinh doanh: doanh thu, lợi nhuận, số đơn, khách mới, biểu đồ 12 tháng.
- Bảng tin Tài chính – Kế toán: dòng tiền, số dư quỹ, công nợ, lãi lỗ.
11stway.vn
Khách hàng và bán hàng
Bốn chuyện doanh nghiệp nhỏ và công ty dịch vụ hay kể. Mỗi chuyện có một trang trả lời.
- Lead từ Facebook, Zalo không ai theo
Khách nhắn tin rồi im lặng, không biết ai đang giữ, nguồn nào hiệu quả.
Khách tiềm năng từ mọi kênh, trang 13 - Khách thuộc về cá nhân sales
Nhân viên nghỉ là mất luôn lịch sử trao đổi với khách.
Lịch sử khách ở lại công ty, trang 16 - Nhiều phần mềm rời nhau
CRM một nơi, đơn hàng một nơi, nhân sự một nơi, nhập đi nhập lại.
Một hệ thống, trang 4 - Giám đốc chờ số liệu
Muốn biết doanh số, tỷ lệ chốt phải đợi tổng hợp.
Bảng tin bán hàng, trang 18
12stway.vn
Khách tiềm năng từ mọi kênh
Khách tiềm năng (lead) vào từ đâu cũng nằm chung một danh sách, và có người nhận.
- Khách điền form trên website, nhắn Zalo OA hoặc Fanpage là tự thành khách tiềm năng.
- Nhập danh sách từ Excel, hoặc thêm nhanh từ bất kỳ màn hình nào.
- Luật phân bổ tự giao khách theo chi nhánh, theo nguồn. Khách để quá lâu không ai xử lý thì chuyển người khác.
- Điểm khách tự tính lại sau mỗi lần chăm sóc.
- Khách có nhu cầu thật thì chuyển thành đối tác. Khách không phù hợp thì loại, ghi lý do.
13stway.vn
Cơ hội bán trên bảng kéo thả
Nhìn một bảng là biết tiền đang nằm ở giai đoạn nào, thương vụ nào đứng yên quá lâu.
- Mỗi cơ hội bán ghi dự kiến bán gì, giá bao nhiêu, đang ở bước nào.
- Bảng cơ hội bán chia cột theo giai đoạn. Kéo thẻ sang cột khác để chuyển bước.
- Cơ hội đứng quá lâu ở một giai đoạn được đánh dấu.
- Gửi duyệt, rồi chốt Thắng để sinh đơn hàng, hoặc Thua kèm lý do.
- Tự khai quy trình bán và các giai đoạn theo cách công ty bạn làm.
14stway.vn
Từ báo giá sang đơn hàng
Khách chấp nhận báo giá thì bấm sinh đơn hàng. Các dòng đã báo giá chuyển thẳng sang đơn.
- Lập báo giá từ một cơ hội bán, hoặc lập riêng.
- In hoặc gửi email báo giá cho khách ngay từ phần mềm.
- Báo giá đã gửi được khoá. Quá hạn hiệu lực mà khách chưa trả lời thì tô đỏ để gọi lại.
- Ghi nhận khách chấp nhận hay từ chối.
- Có sẵn báo giá visa và báo giá dịch vụ.
15stway.vn
Lịch sử khách ở lại với công ty
Đổi người phụ trách, lịch sử trao đổi, cơ hội bán, đơn và công nợ của khách vẫn nằm nguyên trong Stway.
- Cuộc gọi, cuộc gặp, email, tin Zalo, ghi chú gắn vào đúng khách, hiện thành dòng thời gian.
- Hồ sơ đối tác gom đủ người liên hệ, người phụ trách, cơ hội bán, đơn hàng, công nợ.
- Công việc CRM có hạn chót, nhắc trước và xem dạng lịch. Việc quá hạn hiện riêng.
- Stway nhắc nhân viên trước ngày sinh nhật khách.
- Khách lâu không được chăm sóc được đánh dấu để nhân viên gọi lại.
16stway.vn
Biết chiến dịch nào mang khách về
Mỗi chiến dịch có ngân sách và mục tiêu. Khách vào là biết từ chiến dịch nào, chi bao nhiêu cho mỗi khách.
- Khai từng chiến dịch: kênh, thời gian chạy, ngân sách, số khách mục tiêu.
- Gắn mã chiến dịch vào quảng cáo. Khách đến từ quảng cáo nào thì ghi đúng chiến dịch đó.
- Báo cáo theo nguồn và chiến dịch: số khách tiềm năng, cơ hội bán, doanh số thắng, chi phí mỗi khách, ROI.
- Gửi email marketing theo tập khách, lọc theo nhóm, nguồn, người phụ trách. Gửi một lần hoặc hằng năm.
17stway.vn
Bảng tin bán hàng, báo cáo khách hàng
Giám đốc mở bảng tin là thấy tháng này bán thế nào. Bấm vào con số là ra danh sách chi tiết.
- Bảng tin CRM: khách tiềm năng mới, cơ hội đang mở, cơ hội thắng, tỷ lệ chuyển đổi, phễu, doanh số 12 tháng, top nhân viên.
- Báo cáo khách mất đi và trở lại theo tháng, kèm đơn cuối và đơn mới của từng khách.
- Doanh số khách mới và khách cũ. Khách mới theo nhân viên, nhóm, nguồn.
18stway.vn
Nhân sự, chấm công, tiền lương
Nhân sự nằm chung hệ thống với đơn hàng và khách hàng. Bốn việc hằng tháng, bốn trang.
- Nhân viên đi đoàn, đi gặp khách
Không ngồi văn phòng thì chấm công thế nào, ai chấm ở đâu.
Ca làm và chấm công, trang 21 - Đơn xin nghỉ gửi qua tin nhắn
Không ai nhớ đơn nào đã duyệt, phép còn bao nhiêu ngày.
Đơn từ và luồng duyệt, trang 22 - Cuối tháng cộng công bằng tay
Bảng công, bảng lương làm lại từ đầu mỗi tháng.
Bảng công và bảng lương, trang 23 - Ai được xem gì chưa rõ
Nhân viên mới vào thấy cả những thứ không thuộc việc mình.
Tổ chức và phân quyền, trang 20
19stway.vn
Tổ chức và phân quyền theo chức danh
Phân quyền một lần theo chức danh. Người mới được bổ nhiệm là có đúng quyền của vị trí đó.
- Khai chi nhánh, phòng ban, chức danh theo sơ đồ công ty.
- Mỗi người chỉ vào đúng những màn hình của việc mình.
- Quyết định bổ nhiệm có ngày hiệu lực, đánh dấu trưởng phòng, trưởng chi nhánh.
- Nhân viên chỉ thấy đơn của mình, trừ khi được cấp quyền xem tất cả.
20stway.vn
Ca làm và chấm công bằng điện thoại
Nhân viên du lịch hay đi đoàn, đi gặp khách. Chấm công bằng điện thoại, quản lý vẫn biết ai chấm ở đâu.
- Khai ca làm, ca mặc định, ngày nghỉ lễ. Lịch ca theo ngày tự sinh, có cả ca gãy và ca tăng ca.
- Chấm công qua ứng dụng di động bằng GPS, kèm ảnh chụp, trong bán kính quanh điểm chấm công của công ty.
- Chấm ngoài bán kính thì Stway tự tạo đơn làm ngoài để quản lý duyệt.
- Lịch sử chấm công lưu ảnh và vị trí của từng lần chấm.
21stway.vn
Đơn từ đi qua luồng duyệt
Nhân viên gửi đơn trên Stway, người duyệt nhận thông báo. Đơn nào đã duyệt, phép còn bao nhiêu, ai cũng xem được.
- Bảy loại đơn: đi muộn, về sớm, xác nhận công, làm ngoài, tăng ca, nghỉ chế độ, nghỉ phép.
- Luồng duyệt nhiều bước: trưởng phòng, người được chỉ định, hoặc nhiều người duyệt cùng lúc.
- Áp luồng theo phòng ban hoặc từng nhân viên, có hạn mức theo tháng.
- Đơn được duyệt thì bảng công tự tính lại.
- Phép năm tự cộng hằng tháng. Nghỉ phép được duyệt là tự trừ.
22stway.vn
Bảng công và bảng lương tự tính
Cuối tháng chốt công, chốt lương. Kế toán nhận luôn bút toán, nhân viên xem được phiếu lương của mình.
- Bảng công tự tính mỗi đêm từ dữ liệu chấm công và đơn từ.
- Bảng chốt công lấy từ bảng công, hoặc nhập từ Excel.
- Tiêu chí lương: theo ngày công, cố định theo tháng, bình quân, khấu trừ theo luật lao động.
- Chốt lương có lịch sử, mở lại được. Chốt xong là bút toán lương tự sinh.
- Nhân viên xem bảng lương cá nhân của mình.
23stway.vn
Trợ lý AI
Hỏi bằng câu nói thường, nhận câu trả lời từ chính dữ liệu của công ty bạn.
- Muốn biết một con số phải nhờ người lọc
Hỏi kế toán, chờ sales tổng hợp, mở ba báo cáo mới ra một câu trả lời.
Hỏi dữ liệu bằng lời, trang 25 - Cả đội ở trong nhóm Zalo
Mọi người trao đổi trên Zalo cả ngày, ít khi mở phần mềm để tra.
Zalo Chat Bot, trang 26
24stway.vn
Hỏi dữ liệu bằng lời
Gõ câu hỏi như hỏi đồng nghiệp. Trợ lý tra trong Stway và trả lời bằng số liệu thật của công ty.
Trợ lý StwayMinh hoạ
- Tuần này đoàn nào khởi hành mà khách chưa trả đủ tiền?
- Có 2 đoàn: Đà Nẵng 3N2Đ đi thứ Năm, còn thu 12.500.000đ. Phú Quốc 4N3Đ đi thứ Bảy, còn thu 8.000.000đ.
- Xuất danh sách ra Excel giúp mình.
- Hỏi về đơn hàng, khách hàng, công nợ, nhân sự bằng câu nói thường.
- Trả lời theo đúng quyền của người hỏi. Không có quyền xem thì trợ lý cũng không trả lời.
- Câu trả lời kèm liên kết mở đúng phiếu, xuất được ra Excel.
- Mỗi công ty dùng khoá AI riêng (OpenAI, Gemini hoặc Claude), khoá được mã hoá.
25stway.vn
Zalo Chat Bot
Đội của bạn ở trong nhóm Zalo cả ngày. Bot Stway vào nhóm cùng mọi người, gọi tên là trả lời.
Nhóm Kinh doanh – Điều hànhMinh hoạ
- Lan (Sales)@Stway doanh số tháng này của phòng Kinh doanh 2?
- StwayTháng 10, phòng Kinh doanh 2 đạt 1,24 tỷ, gồm 38 đơn.
- @Stway lương tháng này của mình?
- StwayThông tin lương là việc riêng, mình đã gửi vào tin nhắn riêng cho bạn.
- Thêm bot Stway vào nhóm Zalo của công ty, gắn tên bot để hỏi.
- Bot trả lời theo quyền trong Stway của chính người hỏi.
- Thông tin riêng tư chỉ trả lời trong tin nhắn riêng.
- Bot nhắc vào nhóm những việc cần làm, ví dụ đoàn sắp khởi hành.
26stway.vn
Vì sao chọn Stway
Bốn lý do khách chọn Stway, mỗi lý do có trang trong cuốn catalog này để bạn kiểm chứng.
Chuyên sâu du lịch
Đơn visa, vé, dịch vụ, tour có form riêng. Lãi lỗ theo đoàn, điều hành tour có bảng tin riêng.
Chương Du lịchMay đo theo từng công ty
Đội ngũ Smart Tech Way tự viết Stway, nên sửa được theo quy trình riêng của công ty bạn.
Một hệ thống liền mạch
Khách tiềm năng, báo giá, đơn hàng, công nợ, bút toán, chấm công, bảng lương trong cùng một phần mềm.
Xem luồng dữ liệuGiá hợp lý, hỗ trợ gần
Hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ ở Hải Phòng qua điện thoại và Zalo.
Xem bảng giá
27stway.vn
Stway so với cách bạn đang làm
Ba cách làm phổ biến, và những gì đổi khác khi chuyển sang Stway.
Nếu bạn đang dùng Excel và nhóm Zalo
Đơn, khách, công nợ về chung một chỗ, tìm lại được. Việc giao có người nhận, có hạn, có nhắc.
Điều hành tour trên bảng tinNếu phần mềm bạn dùng chưa có nghiệp vụ du lịch
Stway có sẵn đơn visa, vé, dịch vụ, tour, bóc chữ đặt chỗ vé, lãi lỗ theo đoàn và mẫu in tour.
Mọi loại đơn ở một nơiNếu bạn đã có phần mềm tour riêng
CRM, chấm công, bảng lương, kế toán vẫn nằm chỗ khác? Stway gom chung, dữ liệu đi một mạch.
Một hệ thống
28stway.vn
Stway trong một phút
Lướt qua đơn hàng, điều hành tour, công nợ, CRM, chấm công và bảng lương, bằng ảnh màn hình thật của Stway.
Mỗi cảnh trong clip lấy chữ từ một trang của cuốn catalog này. Muốn xem kỹ phần nào, mở mục lục và lật tới trang đó.
29stway.vn
Bảng giá
Stway tính phí triển khai một lần và phí thuê bao. Bạn chọn gói theo nghiệp vụ của công ty.
Bảng giá đang cập nhật. Liên hệ để nhận báo giá theo quy mô và phân hệ bạn cần.
Gói Cơ bản
Bảng tin · Kế toán: phiếu thu chi, bút toán, công nợ · Báo cáo quản lý kinh doanh · CRM · Nhân sự
Gói Đơn hàng Visa, Dịch vụ, Vé máy bay
Gói Đơn hàng Tour du lịch
Gọi hoặc nhắn Zalo, tư vấn viên gửi báo giá theo quy mô công ty và phân hệ bạn cần.
30stway.vn