Hướng dẫn nghiệp vụ
Hướng dẫn Du lịch, lữ hành
Đơn tour, vé, visa, dịch vụ; lãi từng đoàn; thu chi và công nợ theo đơn; chỉ tiêu kinh doanh.
Các bài
- Cách tính lãi lỗ từng đoàn tour ngay trên đơn
Ghi chi phí dịch vụ, vé, visa vào từng đoàn của đơn tour để thấy vốn, lãi mỗi khách và lãi cả đoàn trước khi chốt giá. Các bước làm trên Stway.
- Lập đơn tour và điều hành đoàn trên một màn hình
Chép dịch vụ mẫu theo chương trình tour, nhập danh sách đoàn, gán hướng dẫn viên, in lệnh điều động và danh sách khách, theo dõi lịch khởi hành trên bảng tin.
- Bán vé máy bay: dán chữ đặt chỗ lên đơn, lập đơn hoàn vé
Dán chữ đặt chỗ Vietnam Airlines, VietJet, Jetstar, Amadeus để Stway tách từng vé vào đơn. Giá tự điền theo bảng giá, hoàn vé bằng đơn âm, nhắc khách trước ngày bay.
- Theo dõi công nợ khách và nhà cung cấp theo từng đơn
Thu trước, đặt cọc, phiếu thu khách, phiếu chi nhà cung cấp đều gắn vào đơn. Biết ngay đơn nào khách còn nợ, nhà cung cấp nào chưa trả, khoản nào sắp tới hạn.
- Nhắc khách gia hạn visa, dịch vụ và chuẩn bị ngày bay
Báo cáo khách sắp hết hạn visa, dịch vụ, sắp tới ngày bay; việc nhắc tự giao cho nhân viên bán; email tự gửi khách theo mốc và khi đơn đổi trạng thái.
- Đặt chỉ tiêu lãi cho từng phòng và theo dõi kế hoạch kinh doanh
Đặt chỉ tiêu lãi theo tháng cho từng phòng kinh doanh, chia xuống từng nhân viên, so với số thực đạt, cùng kỳ năm trước và chi phí của công ty trên một bảng.