Từ khách tiềm năng đến cơ hội bán, theo dõi tới lúc chốt

Thương vụ đang đi tới đâu?

Một khách hỏi làm visa cho đoàn mười người, một công ty hỏi thuê xe cho hội nghị. Từ lúc khách hỏi tới lúc ký có thể mất vài tuần, qua mấy lần gọi, gửi giá, thương lượng. Nếu chỉ sales nắm, quản lý hỏi “tháng này có gì sắp chốt” thì nhận về câu trả lời ước chừng.

Có thương vụ đứng im cả tháng mà không ai để ý. Có thương vụ mất mà không ai ghi vì sao. Cuối quý nhìn lại, công ty không biết mình hay thua ở bước nào.