Nhắc khách gia hạn visa, dịch vụ và chuẩn bị ngày bay
Visa sắp hết hạn, dịch vụ sắp tới kỳ gia hạn, khách sắp bay là lúc chăm sóc tốt nhất và cũng là lúc bán thêm. Bài này chỉ cách để Stway nhắc thay bạn.
Đến hạn mà không ai nhớ
Công ty làm visa và dịch vụ có một kho khách rất quý: những người đã mua và sẽ cần mua lại. Visa có ngày hết hạn, dịch vụ theo kỳ có ngày kết thúc, vé máy bay có ngày bay. Nhắc đúng lúc thì khách gia hạn với bạn. Quên thì khách tự tìm chỗ khác.
Phần lớn công ty theo dõi các mốc này bằng file Excel hoặc trí nhớ của người bán. Người bán nghỉ phép, file không ai mở, mốc trôi qua. Khách sắp bay mà không ai gọi nhắc giấy tờ, đến lúc có sự cố thì công ty phải chạy theo.
Stway nhắc bằng ba cách cùng lúc
Mỗi dòng visa có ngày hết hạn, mỗi dòng dịch vụ có kỳ từ ngày tới ngày, mỗi vé có ngày bay. Từ những ngày đó, Stway nhắc theo ba đường: