Nhắc khách đến hạn (tiếp)

4. Làm các việc nhắc được giao

Nếu công ty bật, mỗi ngày Stway tạo việc nhắc cho từng mốc: hết hạn visa, hết hạn dịch vụ, sắp bay, sắp khởi hành. Việc được giao cho nhân viên bán của đơn, ghi rõ khách và mã đơn. Khách đã có việc cùng loại đang mở thì Stway không tạo trùng. Việc quá hạn tô đỏ trong danh sách công việc của người đó.

5. Để email tự đi

Bật các loại email tự gửi mà công ty muốn dùng. Với email báo đổi trạng thái đơn, mỗi trạng thái có mẫu riêng, ví dụ đã nộp hồ sơ, hoàn thành, đã xuất vé. Email gửi xong được ghi vào lịch sử chăm sóc của khách, nên ai mở hồ sơ khách cũng biết khách đã được báo gì.

6. Ghi lại kết quả

Gọi xong, đánh dấu hoàn thành việc nhắc và ghi kết quả vào lịch sử chăm sóc. Khách đồng ý gia hạn thì lập đơn mới; với dịch vụ, kỳ mới nối liền kỳ cũ.