Vì sao Bangkok là thành phố du lịch hút khách nhất thế giới năm 2024?
Đón 32,4 triệu khách du lịch quốc tế trong năm 2024, Thủ đô Bangkok (Thái Lan) “chễm chệ” ngôi đầu bảng xếp hạng các thành phố có lượng khách du lịch quốc tế lớn nhất thế giới.
Mới đây, Euromonitor International (một công ty chuyên về phân tích dữ liệu và nghiên cứu thị trường có trụ sở tại London) đã công bố danh sách các thành phố có lượng khách du lịch quốc tế đông nhất thế giới trong năm 2024. Kết quả khiến nhiều người bất ngờ khi đứng đầu trong danh sách này là một thành phố trong khu vực Đông Nam Á.
Hoàng hôn thơ mộng ở thành phố có lượng khách du lịch quốc tế đông nhất thế giới 2024 - Ảnh: The Bangkok Post
Việc thu hút 32,4 triệu lượt khách du lịch quốc tế trong năm 2024 giúp Bangkok bỏ xa thành phố đứng thứ hai trong danh sách là Istanbul (Thổ Nhĩ Kỳ), với 23 triệu lượt khách. Thủ đô London (Vương quốc Anh) xếp thứ 3 với 21,7 triệu lượt khách quốc tế ghé thăm trong năm 2024.
Thái Lan được mệnh danh xứ sở chùa vàng, là một trong những thiên đường du lịch và mua sắm sầm uất nhất Đông Nam Á. Quốc gia này có điều kiện địa lý, khí hậu khá giống Việt Nam; có nền văn hóa đặc sắc, đậm đà bản sắc. Trong đó, Bangkok vừa là trung tâm hành chính, vừa là trung tâm du lịch lớn với nhiều địa điểm du lịch hấp dẫn.
Khởi nguồn là một thị trấn nhỏ của vương quốc Ayutthaya vào thế kỉ 15, Băng Cốc không ngừng chuyển mình, phát triển thương mại và đẩy nhanh quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Thành phố này phát triển mạnh mẽ từ thập niên 60 của thế kỷ XX và ngày nay đóng vai trò quan trọng về chính trị, kinh tế, giáo dục và truyền thông của Thái Lan.
Chùa tháp (hay còn gọi là "Wat" và "Chedi") là những nét đặc trưng nổi bật trong lịch sử và văn hóa Thái Lan - Ảnh: The Bangkok Post
Tháng 2.2022, Nội các Thái Lan thông qua đề xuất của Văn phòng Hiệp hội Hoàng gia Thái Lan về việc thay đổi tên tiếng Anh chính thức của thủ đô nước này từ “Bangkok” thành “Krung Thep Maha Nakhon”, có nghĩa là “Thành phố thủ đô của các thiên thần vĩ đại”. Tuy nhiên, cái tên “Bangkok” vẫn có thể tiếp tục được sử dụng để chỉ thủ đô của Thái Lan và ăn sâu vào tiềm thức của người dân trong nước cũng như du khách quốc tế.
Việc đứng đầu danh sách các thành phố có lượng du khách quốc tế lớn nhất thế giới năm 2024 là thành quả ngọt ngào cho những chính sách cởi mở của Bangkok trong phát triển du lịch.
Bên cạnh những điểm du lịch hấp dẫn như Cung điện hoàng gia Bangkok, chùa chiền, Sông Chao Phraya, Chợ đêm Talad Rod Fai,...; Bangkok còn là quê hương của các lễ hội đặc sắc như Songkran (Tết Thái) và Loy Krathong, thu hút đông đảo khách tham quan mỗi năm.
Chợ đêm Talad Rod Fai lung linh và nhộn nhịp ở Bangkok khiến không ít du khách phải “ú òa” khi trải nghiệm
Nhưng đặc biệt hơn cả là các chính sách thị thực thân thiện với du khách của Thái Lan đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sức hấp dẫn của thành phố này.
Cụ thể, Thái Lan áp dụng chính sách miễn thị thực trong 60 ngày cho công dân của 93 quốc gia và vùng lãnh thổ. Nước này cũng nối dài danh sách các quốc gia đủ điều kiện cấp thị thực khi đến, từ 19 lên 31 quốc gia, bắt đầu từ ngày 15.7.2024.
Dù là thành phố có lượng khách quốc tế đông nhất thế giới năm 2024 nhưng Bangkok không nằm trong top 10 điểm đến hấp dẫn nhất thế giới, theo đánh giá của Euromonitor International, dựa trên 6 trụ cột chính gồm hiệu suất du lịch kinh tế và kinh doanh, hiệu suất du lịch, cơ sở hạ tầng, chính sách và sức hấp dẫn, sức khỏe và an toàn và tính bền vững. Thay vào đó, Paris (Pháp) dẫn đầu danh sách này, tiếp theo là Madrid (Tây Ban Nha) và Tokyo (Nhật Bản).
Điều đó cũng phần nào cho thấy sự thành công của các chính sách kích cầu du lịch của Xứ sở Chùa Vàng. Bên cạnh đó, yếu tố công nghệ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm du lịch ở Bangkok và giúp thành phố này trở thành một trong những điểm đến du lịch hàng đầu thế giới. Một trong những điểm nổi bật chính là giải pháp hướng dẫn du lịch qua AR, thường được gọi một cách mỹ miều là thực tế tăng cường. Các ứng dụng sử dụng công nghệ AR cho phép du khách trải nghiệm các tour du lịch tương tác, như cung cấp thông tin lịch sử hoặc văn hóa khi du khách quét mã QR hoặc hướng máy ảnh vào các điểm tham quan. Một số bảo tàng và di tích ở Bangkok đã triển khai công nghệ này để nâng cao trải nghiệm của du khách.
Để cải thiện chất lượng dịch vụ và chiều lòng du khách, nhiều khách sạn ở Bangkok đã áp dụng công nghệ check-in tự động qua ứng dụng, quản lý phòng thông qua điện thoại di động, và sử dụng hệ thống điều khiển ánh sáng, nhiệt độ qua giọng nói hoặc ứng dụng điện thoại.
Banyan Tree Bangkok là một trong những khách sạn 5 sao tốt nhất ở Bangkok, nổi bật với phong cách kiến trúc tinh tế và các tiện nghi tuyệt vời. Khách sạn này nằm ở quận Sathorn, gần trung tâm thương mại và khu vực ăn uống nổi tiếng. Một trong những điểm nổi bật của Banyan Tree là Vertigo and Moon Bar, một quầy bar trên mái nhà với tầm nhìn 360 độ tuyệt đẹp của thành phố.
Chưa dừng lại ở đó, một số khách sạn còn triển khai robot để phục vụ khách hàng, từ việc đưa đồ ăn đến phòng, cung cấp thông tin cho đến hỗ trợ khách làm thủ tục check-in.
Công nghệ nhận diện khuôn mặt cũng đang được áp dụng tại nhiều địa điểm du lịch ở Bangkok nói riêng và Thái Lan nói chung để tăng cường an ninh và bảo mật cho du khách. Thêm vào đó, hệ thống thẻ thông minh cũng cho phép kiểm tra việc ra vào các khu vực công cộng hoặc thanh toán mà không cần dùng tiền mặt.
Một điểm sáng khác trong quản trị du lịch ở Xứ sở Chùa Vàng là việc ứng dụng rộng rãi công nghệ AI (Trí tuệ nhân tạo) vào các hoạt động bán và quản lý tour. Các công cụ AI như chatbots trên website của các doanh nghiệp du lịch giúp du khách dễ dàng lên kế hoạch và “chốt đơn” cho kỳ nghỉ của mình một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Các phần mềm chuyên dụng cũng được nhiều doanh nghiệp du lịch trên đất Thái sử dụng để quản lý đơn hàng, từ đặt tour, vé máy bay, khách sạn đến ngàn lẻ một dịch vụ khác. Các phần mềm này giúp tự động hóa nhiều công việc thủ công, giảm thiểu sai sót và cải thiện hiệu suất công việc.
Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp du lịch cũng ưu tiên sử dụng công nghệ để thu thập dữ liệu và phân tích đơn hàng, nhằm đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh. Việc phân tích này giúp doanh nghiệp hiểu được xu hướng đặt dịch vụ, nhu cầu của khách hàng và đưa ra những giải pháp cần thiết để cải thiện dịch vụ.
Nhờ vào việc tích hợp công nghệ vào mọi khía cạnh của ngành du lịch, Bangkok đã tạo ra một môi trường thông minh, tiện lợi và hấp dẫn cho du khách, giúp thành phố này nắm giữ kỷ lục là thành phố thu hút nhiều du khách quốc tế nhất thế giới năm 2024. Đó là bài học đáng giá cho Việt Nam trong việc thu hút khách quốc tế. Nhưng hơn hết, các doanh nghiệp du lịch, lưu trú và lữ hành cần cải thiện chất lượng phục vụ, đẩy mạnh chuyển đổi số một cách nhanh chóng và chính xác. Đó là chăm sóc khách hàng tận tâm, cung cấp dịch vụ đa dạng, lên lịch trình phù hợp hay quản lý đơn hàng hiệu quả,...
Nhận thấy vấn đề đó, SMART TECH WAY ra đời và mang đến cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, lưu trú và lữ hành tại Việt Nam những giải pháp công nghệ hiện đại.
SMART TECH WAY – Chọn Lựa Chọn Đúng Đắn Cho Thành Công Lâu Dài!
Liên hệ ngay với chúng tôi để bắt đầu hành trình thành công của bạn!
