Lịch sử chăm sóc (tiếp)

2. Để Stway tự ghi các mốc nghiệp vụ

Bạn không phải ghi tay mọi thứ. Stway tự thêm dòng hệ thống khi khách tiềm năng được chuyển đổi, khi cơ hội bán đổi giai đoạn trên bảng, khi đơn hàng sinh từ báo giá hay cơ hội, và khi email báo giá, email marketing hay email nhắc theo đơn được gửi. Dòng hệ thống không sửa, không xoá được.

3. Giao việc có hạn và nhắc

Tạo công việc gắn với khách: gọi lại, gửi tài liệu, gặp mặt. Chọn người được giao, hạn xử lý và nhắc trước bao lâu. Đến giờ, người được giao nhận thông báo trong Stway. Danh sách công việc mở ra là “việc của tôi”, xếp việc gấp nhất lên đầu; có thêm dạng lịch. Việc quá hạn tô đỏ.

4. Bật các việc nhắc tự động

Công ty chọn bật các việc Stway tự tạo hằng ngày cho người phụ trách:

• Khách nguội: khách lâu không có hoạt động chăm sóc, nhắc chăm sóc lại.
• Sinh nhật: nhắc nhân viên trước ngày sinh nhật của khách hay người liên hệ.
• Mốc theo đơn: visa, dịch vụ sắp hết hạn, khách sắp bay, sắp khởi hành.