Lịch sử chăm sóc (tiếp)

Khách đã có việc cùng loại đang mở thì Stway không tạo trùng.

5. Đổi người phụ trách khi cần

Khi nhân viên chuyển việc hay nghỉ, quản lý mở hồ sơ khách và đổi người ở thẻ người phụ trách. Người mới mở dòng thời gian là đọc được toàn bộ câu chuyện: ai đã gọi, khách nói gì, đơn nào đã mua, còn nợ bao nhiêu.

6. Quản lý xem đội chăm sóc ra sao

Màn hoạt động chăm sóc khách cho quản lý lọc theo nhân viên, loại hoạt động, khoảng ngày, để xem tuần này mỗi người đã chăm sóc ra sao. Các thẻ số cho biết tổng hoạt động, tổng thời lượng, số khách khác nhau đã được chạm tới, và số cuộc hẹn liên hệ lại đang chờ.

Câu hỏi hay gặp

Nhân viên nghỉ việc thì khách của họ ra sao?

Hồ sơ khách, lịch sử chăm sóc, đơn hàng và công nợ gắn với khách, không gắn với nhân viên, nên vẫn nằm nguyên trong Stway. Quản lý mở hồ sơ khách, đổi người phụ trách ở thẻ người phụ trách, người mới đọc lại toàn bộ lịch sử để chăm sóc tiếp.