Khách tiềm năng (tiếp)

Stway gom và chia khách thế nào

Stway có một danh sách khách tiềm năng (lead) chung cho cả công ty. Mỗi khách có nguồn (Zalo, Facebook, website, giới thiệu…), người phụ trách và trạng thái: mới, đang chăm sóc, đã chuyển đổi thành khách hàng, hoặc loại kèm lý do.

Khách vào danh sách bằng bốn đường:

• Form trên website, landing page gửi thẳng thông tin khách vào Stway.
• Tin nhắn Zalo OA và Facebook Page đổ về thành khách tiềm năng. Khách đã có trong phần mềm nhắn tiếp thì tin được ghi vào lịch sử chăm sóc của khách đó.
• Nhập Excel cả danh sách, ví dụ sau hội chợ.
• Nhập tay khi khách gọi điện.

Khách mới vào sẽ được giao cho nhân viên theo luật phân bổ công ty đặt, hoặc nằm ở mục chưa phân bổ để trưởng nhóm giao tay. Nhân viên được giao nhận thông báo trong phần mềm.