Khách tiềm năng (tiếp)

6. Đọc thẻ số liệu

Đầu danh sách luôn có bốn thẻ: tổng khách tiềm năng, chưa phân bổ, đã chuyển đổi và tỷ lệ chuyển đổi, tính theo bộ lọc đang chọn. Lọc theo nguồn là thấy ngay kênh nào nhiều khách, kênh nào chuyển đổi tốt.

Câu hỏi hay gặp

Nhân viên được giao khách mà không gọi thì sao?

Nếu công ty dùng luật phân bổ, khách được giao mà vẫn ở trạng thái mới, chưa có lần chăm sóc nào sau thời gian luật quy định, sẽ bị thu hồi và giao cho người khác trong nhóm. Người cũ và người mới đều nhận thông báo. Chỉ cần chuyển khách sang đang chăm sóc hoặc ghi một hoạt động là khách ở lại với người đó.

Chưa cài luật phân bổ thì khách mới đi đâu?

Khách vào mục chưa phân bổ. Trưởng nhóm lọc mục này rồi giao tay theo lô, cho một người hoặc chia đều cho nhiều người. Luật phân bổ có thể bật sau, khi công ty đã quen cách làm.