Khách tiềm năng (tiếp)

4. Không để khách nằm quên

Với luật phân bổ, khách được giao mà không ai chăm sóc trong thời gian quy định sẽ bị thu hồi và chuyển cho người khác. Đầu ngày, trưởng nhóm bấm thẻ chưa phân bổ ở đầu danh sách để xem còn bao nhiêu khách đang chờ người nhận.

5. Chăm sóc, rồi chuyển đổi hoặc loại

Nhân viên gọi khách, ghi kết quả vào lịch sử chăm sóc. Khách có nhu cầu thật thì chuyển đổi thành khách hàng, có thể mở luôn cơ hội bán, cách làm ở bài Từ khách tiềm năng đến cơ hội bán. Khách không phù hợp thì loại và chọn lý do.